9/9/2025

Rejestratorka AI w medycynie pracy - ułatwia rejestrację i porządkuje dane pacjentów

Placówki medycyny pracy obsługują setki pacjentów miesięcznie, a każdy przypadek wymaga od rejestracji zebrania szczegółowych danych: nazwy zakładu pracy, rodzaju badania czy czynników narażenia. Rejestratorka AI Healthicate radzi sobie z tym doskonale - zadaje właściwe pytania już przy zapisie, a wszystkie informacje uzupełnia od razu w systemie medycznym.

Rejestracja pacjenta w medycynie pracy

Rejestracja pacjenta w placówce medycyny pracy to nie tylko dodanie go do kalendarza. To także zebranie szeregu danych, które są konieczne do prawidłowego przeprowadzenia badań. Pracownik rejestracji medycznej musi zapytać między innymi:

  • z jakiego zakładu pracy pochodzi pacjent,
  • jaki rodzaj badania ma zostać wykonany (np. wstępne, okresowe, kontrolne),
  • na jakie czynniki w pracy jest narażony (hałas, pyły, praca na wysokości, promieniowanie).

To oznacza, że każda rozmowa trwa dłużej i wymaga skupienia na szczegółach. W praktyce - łatwo o pomyłkę lub pozostawienie wprowadzenia informacji do systemu medycznego „na później”. Co więcej, w tym czasie inni pacjenci nie mogą się dodzwonić i czekają w kolejce, bo linia jest zajęta.

Rejestratorka AI obsługuje wiele połączeń jednocześnie. Każdy pacjent zostaje obsłużony, a wszystkie dane są od razu zapisane w systemie medycznym. Dzięki temu nie ma długiego oczekiwania na połączenie, a placówka nie traci wizyt tylko dlatego, że linia była zajęta.

Rejestratorka AI zbiera dane krok po kroku

Rejestratorka AI Healthicate została nauczona tak, aby z łatwością obsługiwać złożone procesy. Podczas rozmowy z pacjentem potrafi zadawać dodatkowe pytania zależne od typu badania, a następnie wpisać wszystkie informacje bezpośrednio do systemu medycznego (w czasie rzeczywistym). 

Pacjent dzwoniący do placówki medycyny pracy nie musi więc kilkukrotnie powtarzać tych samych informacji (przez telefon oraz na miejscu). Całość trafia od razu do dowolnego systemu medycznego - kompletna, uporządkowana i gotowa dla lekarza.

Mniej błędów, mniej chaosu

W placówkach medycyny pracy często zdarza się, że część danych zostaje zebrana przy rejestracji, a część dopiero na miejscu - co wydłuża kolejki i powoduje nerwową atmosferę w poczekalni. Rejestratorka AI minimalizuje ten problem: wszystkie niezbędne informacje są zapisane już na etapie umawiania wizyty. Dzięki temu lekarz otrzymuje kompletną dokumentację od razu, a pacjent spędza mniej czasu w placówce. Zespół rejestracji nie musi nadrabiać braków w dokumentacji czy oddzwaniać, żeby dopytać o szczegóły.

Obsługa 24/7 i integracja z systemem medycznym

Rejestratorka AI działa całą dobę, co w medycynie pracy ma szczególne znaczenie. Pracownicy dużych zakładów często chcą umówić wizytę poza standardowymi godzinami - wieczorem lub wcześnie rano. Pacjent nie musi czekać na otwarcie placówki, by zgłosić się na badania okresowe czy kontrolne.

Wszystkie informacje są zapisywane bezpośrednio w systemie medycznym (HIS/EDM), więc rejestracja nie musi ich przepisywać ani poprawiać. To realne odciążenie zespołu, który może skupić się na pacjentach obecnych w placówce.

Rejestratorka AI w medycynie pracy to przewaga organizacyjna

Placówki medycyny pracy obsługują setki pacjentów z różnych zakładów, branż i o różnym poziomie narażenia. Każdy przypadek wymaga indywidualnego podejścia i rzetelnego zebrania danych.

Rejestratorka AI Healthicate porządkuje ten proces - zbiera wszystkie informacje na starcie, działa 24/7 i integruje się z systemem medycznym. To przewaga organizacyjna, która oznacza krótsze kolejki, mniej nerwów i sprawniejszą współpracę z zakładami pracy.

👉 Chcesz sprawdzić, jak Rejestratorka AI sprawdza się w medycynie pracy?
Skorzystaj z bezpłatnego pilotażu w ramach programu „Dostępność Plus dla AOS” i zobacz, jak wygląda uporządkowana rejestracja pacjentów od pierwszej rozmowy.

Umów się na prezentacje Healthicate
Formularz został wysłany pomyślnie!
Coś poszło nie tak! Spróbuj ponownie

Odbieraj 100% połączeń od swoich Pacjentów.

Wypróbuj Healthicate w swojej placówce medycznej i zobacz jak sztuczna inteligencja może usprawnić jej funkcjonowanie już od pierwszego dnia.

Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało wysłane pomyślnie.
Coś poszło nie tak! Spróbuj ponownie.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest Healthicate?

Healthicate to zautomatyzowany komunikator dla Twoich Pacjentów, który potrafi obsłużyć dowolne zapytania od Pacjentów, a także wychodzić z inicjatywą, tj. samodzielnie komunikować się z Pacjentami, proponując im skorzystanie z dodatkowych usług i badań gdy tego potrzebują.

Jaką mam gwarancję jakości odpowiedzi do Pacjentów?

Efektywne przetwarzanie języka naturalnego zapewnia pełne i pewne zrozumienie intencji drugiej strony - nawet w przypadku wystąpienia (naturalnych dla człowieka) literówek. Dzięki sprawdzonym i regularnie testowanym mechanizmom pozyskiwania danych z Twojego systemu medycznego, Healthicate otrzymuje niezbędne informacje w czasie rzeczywistym.

Jak wygląda proces uruchomienia Healthicate?

Aby udostępnić Healthicate w formie czatu dla swoich Pacjentów, wystarczy wkleić gotowy kod HTML na swoją stronę www. Standardowo taka konfiguracja zajmuje nie dłużej niż 5 minut.

W celu uruchomienia komunikacji wychodzącej do Pacjentów (np. poprzez SMS), wystarczy włączyć tą funkcjonalność w aplikacji. Bezpośrednio po uruchomieniu, Pacjenci zaczną otrzymywać swoją spersonalizowaną komunikację.

Uruchomienie obsługi Pacjentów w Twoim callcenter przez Healthicate jest banalnie proste - po prostu przekieruj połączenia na wybrany numer telefonu.

W jaki sposób mogę oszczędzić 60% dzisiejszych kosztów obsługi?

W obliczu rosnących kosztów operacyjnych związanych z zatrudnieniem w rejestracji medycznej, gdzie minimalne wynagrodzenie w 2024 roku osiągnie poziom 6 723 zł (brutto-brutto, co odpowiada 42 zł za godzinę pracy), kluczowe staje się poszukiwanie efektywnych rozwiązań optymalizujących koszty działania. Analiza kosztów opieki nad pacjentem obejmuje nie tylko wypłaty, ale również koszty materiałów biurowych, utrzymanie stanowiska pracy oraz nieuniknioną utratę wydajności związaną z nieobecnościami pracowników - zarówno urlopowymi (26 dni w roku), jak i chorobowymi (średnio 12 dni w roku1). Dodatkowo, każdemu pracownikowi biurowemu zalecane są regularne przerwy, co wpływa na efektywny czas pracy.

Healthicate oferuje rozwiązanie, które może znacząco zmniejszyć te wydatki. Automatyzując powtarzalne zadania, takie jak obsługa pacjentów, Healthicate nie tylko zwiększa wydajność pracy, ale również pozwala pracownikom skupić się na bardziej wartościowych i wymagających czynnościach.

Różnica jest znacząca: podczas gdy rejestratorka pracuje tylko w określonych godzinach, Aurero Smart Assist jest dostępny całą dobę, zapewniając ciągłość obsługi bez dodatkowych kosztów związanych z nadgodzinami czy zastępstwami za pracowników nieobecnych z powodu urlopu czy choroby.

1Badanie „Zdrowy pracownik 2023” zostało zrealizowane przez ICAN Institute w kwietniu 2023.

Jak działa Healthicate?

Healthicate łączy się bezpośrednio ze źródłem wiedzy o Twojej firmie - Twoim systemem medycznym. W połączeniu z bazą wiedzy, którą możesz zarządzić bezpośrednio, Twój asystent AI dysponuje kompleksową wiedzą na wszystkie niezbędne dla Twoich Pacjentów tematy, w czasie rzeczywistym. W trakcie rozmowy z pacjentem, Healthicate sprawdza niezbędne dane w Twoim systemie medycznym i bazie wiedzy, a także potrafi dokonywać w nich akcji - m.in. umówić wizytę czy zgłosić Ci sugestie dotyczące rozbudowy bazy wiedzy. Healthicate to nie tylko odpowiadanie na pytania Twoich Pacjentów. To także proaktywna komunikacja, która ma jeden nadrzędny cel: zwiększać ilość i średnią wartość realizowanych przez Ciebie wizyt i badań dzięki budowie lojalności wobec Twojej marki.

Co zyska moja przychodnia uruchamiając Healthicate?

Całodobowe wsparcie dla Pacjentów pozwoli zapełniać grafik Twoich lekarzy nawet gdy Ty i Twój zespół już nie pracujecie, Healthicate nie śpi i jest dostępny zawsze gdy go potrzebujesz wspierając budowę lojalności wobec Twojej marki.

Automatyzacja powtarzalnych zadań zmniejsza koszty operacyjne, jednocześnie umożliwiając pracownikom skupienie się na bardziej złożonych problemach. Poprawia doświadczenie Twoich Pacjentów, eliminując ludzkie pomyłki.

Healthicate gromadzi nie tylko wiedzę rejestracji medycznej ale i doświadczenie sprzedażowe. Dzięki tej unikalnej kompozycji cech, będzie w stanie zaoferować Pacjentowi dodatkowe usługi, które zwiększą wartość wizyt i jednocześnie podniosą średni przychód na Pacjenta w Twoim biznesie.

Podsumowując. Uruchamiając Healthicate będziesz w stanie oferować Pacjentom personalizowane wsparcie real-time w trybie 24/7, która pozwoli Ci obniżyć koszty operacyjne i jednocześnie zwiększą liczbę i wartość realizowanych przez Ciebie usług i badań.

Czy po uruchomieniu Healthicate moje dane są bezpieczne?

Oczywiście. Healthicate dba o bezpieczeństwo wszystkich danych. Powierzenie danych odbywa się na podstawie umowy przetwarzania danych osobowych (której wzór znajdziesz <tutaj>), wszystkie procesy są zgodne z RODO, a transmisja danych szyfrowana jest TLS/SSL.

Ile to kosztuje?

Healthicate jest obecnie w fazie pilotażu, który dla pierwszych 1000 placówek medycznych jest całkowicie bezpłatny.

Czy mogę uruchomić Healthicate we własnej infrastrukturze?

Tak, jest to możliwe w wersji Enterprise. Zapraszamy do kontaktu aby uzyskać więcej informacji i omówić szczegóły dotyczące takiego wdrożenia.