.jpg)
O jakim programie mówimy?
Większość artykułów o dofinansowaniach kończy się tak samo: „skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci to wdrożyć”. Ale zanim z kimkolwiek się skontaktujesz, warto wiedzieć, co naprawdę możesz zyskać. I jak wykorzystać pieniądze z programu „Dostępność Plus dla AOS” nie na kolejne procedury, tylko na rozwiązania, które odciążą rejestrację, poprawią kontakt z pacjentem i zmniejszą liczbę nieobecności.
Celem programu jest poprawa dostępności placówek – zarówno fizycznej (np. podjazdy, windy), jak i informacyjno-komunikacyjnej. Tu właśnie zaczyna się przestrzeń dla technologii.
Placówki AOS mogą uzyskać:
- nawet 849 500 zł dofinansowania
- objęcie do 100% kosztów kwalifikowanych
- wszystko na działania trwające minimum 6 miesięcy
Kto może skorzystać?
Z dofinansowania mogą skorzystać placówki, które:
- mają kontrakt z NFZ od co najmniej 3 lat
- realizują świadczenia w co najmniej dwóch zakresach, z czego jeden musi należeć do grupy specjalizacji objętych programem: ginekologia, okulistyka, kardiologia, neurologia, ortopedia, rehabilitacja, otolaryngologia, urologia, onkologia, hematologia, pulmonologia, psychiatria
- przeprowadzą obowiązkowy audyt dostępności, zgodnie ze Standardem AOS (wykonany przez certyfikowanego audytora po ogłoszeniu naboru)
Na co można przeznaczyć środki?
Dostępność to nie tylko infrastruktura. Program pozwala także na inwestycje w rozwiązania informacyjno-komunikacyjne - takie, które ułatwiają kontakt z pacjentem i pozwalają mu samodzielnie zarządzać wizytą. To realna przestrzeń dla narzędzi, które działają w tle i nie wymagają zmiany przyzwyczajeń pacjentów.
W praktyce mówimy m.in. o:
- inteligentnych przypomnieniach o wizytach z możliwością odpowiedzi
- automatycznej aktualizacji grafików bezpośrednio w systemie medycznym
- głosowej obsłudze pacjentów (w tym osób starszych i z ograniczeniami poznawczymi)
- działaniach, które nie wymagają aplikacji, logowania, ani czekania na połączenie
Przykład zastosowania
W placówce AOS, która wdrożyła Rejestratorkę AI Healthicate, współczynnik odpowiedzi od pacjentów wzrósł z 50% do 85%.Odzyskano ponad 550 terminów i zaoszczędzono 25 000 minut pracy zespołu.
Tego typu rozwiązanie spełnia warunki dofinansowania, ponieważ:
- wpisuje się w obszar dostępności komunikacyjnej,
- uwzględnia potrzeby pacjentów o różnych poziomach sprawności i cyfrowych kompetencji,
- działa w czasie rzeczywistym i nie wymaga dodatkowego zaangażowania po stronie zespołu.
To przykład inwestycji, która nie wymaga zmiany systemu medycznego ani reorganizacji placówki - a mimo to przynosi realny efekt.
Według naszych wewnętrznych statystyk, placówki korzystające z Healthicate notują nawet 90% redukcję nieodwołanych wizyt. To przekłada się nie tylko na wymierne oszczędności finansowe, ale także na lepszą organizację pracy i większą satysfakcję pacjentów. Era chaotycznych prób dodzwonienia się do pacjentów dobiega końca. Nowoczesne placówki medyczne potrzebują rozwiązań, które nie tylko przypominają o wizytach, ale aktywnie zarządzają komunikacją z pacjentami.
Jak otrzymać dofinansowanie?
Warunkiem udziału w programie jest audyt dostępności wykonany zgodnie ze „Standardem Dostępności AOS”. Musi być przeprowadzony po ogłoszeniu naboru i wykonany przez certyfikowanego audytora - lista dostępna jest na gov.pl. Audyt wyznacza konkretne obszary do poprawy - i to na ich podstawie budowany jest wniosek o dofinansowanie. Warto zadbać, by planowane działania nie były ogólnikiem, ale konkretnym rozwiązaniem realnego problemu np. brak możliwości potwierdzania wizyt przez pacjentów.
Podsumowanie
Program „Dostępność Plus dla AOS” to okazja, by w końcu sfinansować to, co przez lata było odkładane - lepszy kontakt z pacjentem, mniej niepewnych wizyt, spokojniejszy dzień pracy rejestracji. Jeśli masz kontrakt z NFZ, prowadzisz AOS i chcesz poprawić dostępność w sposób, który da się obronić w codziennej pracy - to dobry moment, by się tym zająć..