.png)
Zdrowie seniorów w Łodzi. Jak technologia poprawia dostępność opieki w starzejącym się mieście?
Łódź się zmienia, a wraz z nią potrzeby pacjentów. W mieście, gdzie niemal co czwarty mieszkaniec ma ponad 60 lat, dostępność opieki zdrowotnej staje się wyzwaniem. Sprawdź, jak Wirtualna Rejestratorka AI pomaga placówkom odzyskiwać wizyty, prowadzić kampanie profilaktyczne i utrzymywać kontakt z pacjentami bez względu na ich wiek.
.jpg)
Starzejące się społeczeństwo - rosnące wyzwanie dla opieki zdrowotnej
Łódź to jedno z miast, które najmocniej odczuwa zmiany demograficzne zachodzące w Polsce. Już teraz mediana wieku mieszkańców to 45,3 lata, czyli więcej niż średnia krajowa i wojewódzka. Blisko 27% populacji stanowią osoby powyżej 60. roku życia, a według prognoz do 2060 roku ten odsetek wzrośnie do niemal 40%
To oznacza jedno: coraz więcej pacjentów potrzebujących regularnej, dostępnej i zrozumiałej opieki zdrowotnej. A to z kolei rodzi konkretne wyzwania dla placówek medycznych, które już dziś zmagają się z brakami kadrowymi, przepełnionymi grafikami i rosnącą liczbą pacjentów z chorobami przewlekłymi.
Dlaczego Łódź potrzebuje dziś innej opieki niż 10 lat temu?
Struktura pacjentów w Łodzi zmienia się szybciej niż w większości polskich miast. Statystyki nie pozostawiają złudzeń:
- choroby układu krążenia są najczęstszą przyczyną hospitalizacji i śmierci w regionie - leczonych jest z tego powodu ponad 130 tysięcy mieszkańców,
- 46% pacjentów z cukrzycą w Łodzi to osoby powyżej 65. roku życia,
- liczba pacjentów z chorobami onkologicznymi i psychicznymi rośnie z każdym rokiem.
Co to oznacza w praktyce? Przychodnie muszą obsługiwać coraz większą liczbę pacjentów w wieku senioralnym, którzy często nie tylko wymagają leczenia, ale też sprawnej, życzliwej i dostępnej komunikacji. I właśnie na tym etapie zaczyna się problem: przeciążone rejestracje, brak przypomnień, nieodwołane wizyty, puste sloty w grafikach i utracone przychody.
Czy seniorzy są gotowi na technologię?
To pytanie słyszymy regularnie. Wiele osób zakłada, że pacjenci 60+ nie odnajdą się w cyfrowej obsłudze. Tymczasem nasze doświadczenie z placówek wdrażających Healthicate pokazuje coś zupełnie innego.
Seniorzy korzystają z technologii - pod warunkiem, że jest ona prosta, zrozumiała i dostosowana do ich możliwości. Wirtualna Rejestratorka Healthicate nie wymaga instalowania aplikacji ani posługiwania się internetem. Pacjent otrzymuje przypomnienie SMS lub telefoniczne - ze zrozumiałym i wyraźnym komunikatem. Może w naturalnej i płynnej rozmowie potwierdzić lub odwołać wizytę bez konieczności oczekiwania na połączenie z infolinią czy przeklikiwania się przez scenariusze (np. wybierz numer 1 lub 2).
Takie udogodnienia są na dzień dzisiejszy realną pomocą, która sprawia, że seniorzy nie wypadają z systemu ochrony zdrowia tylko dlatego, że nikt do nich nie zadzwonił na czas.
Profilaktyka i ciągłość kontaktu – klucz do poprawy zdrowia publicznego
W komunikacji z pacjentami nie chodzi tylko o przypomnienia o wizytach. Wirtualna Rejestratorka Healthicate pozwala prowadzić spersonalizowane kampanie profilaktyczne: zapraszać na badania przesiewowe, szczepienia czy kontrole. Robi to zarówno SMS-em, jak i telefonicznie - bo komunikacja dostosowana do wieku i preferencji pacjenta zwiększa szanse, że faktycznie podejmie on działanie.
Dzięki temu placówki mogą nie tylko odzyskiwać stracone wizyty, ale także realnie wpływać na zdrowie swoich pacjentów, wykrywając schorzenia na wcześniejszym etapie. W Łodzi, gdzie wskaźniki chorób przewlekłych i przedwczesnych zgonów są jednymi z najwyższych w kraju, to ogromna szansa na poprawę zdrowia publicznego.
Co więcej, Healthicate umożliwia udzielanie pacjentom dodatkowych informacji o placówce: dostępności dla osób z niepełnosprawnościami, lokalizacji parkingu czy godzinach pracy. To szczegóły, które dla pacjentów w podeszłym wieku często decydują o tym, czy w ogóle dotrą na wizytę.
Technologia, która nie wyklucza
Starzejące się społeczeństwo to nie przyszłość. To teraźniejszość, z którą placówki medyczne mierzą się już dziś. Uruchomienie Healthicate nie wymaga zmiany systemów medycznych ani skomplikowanych szkoleń. Wirtualna Rejestratorka działa w tle, automatycznie przypominając o wizytach i odbierając wszystkie połączenia od pacjentów dbając jednocześnie o ciągłość kontaktu - niezależnie od ich wieku czy umiejętności cyfrowych. Placówki, które już korzystają z Healthicate, widzą realne efekty: mniej nieobecności, pełniejsze grafiki i spokój pracy rejestracji. Z kolei pacjenci nie skarżą się już na problem z dodzwonieniem do rejestracji.
Twoja placówka też może działać jak te z Pragi, Ochoty czy Ursynowa
Jeśli czujesz, że grafiki się sypią, zespół pracuje na granicy możliwości, a pacjenci oczekują rzeczy, których nie jesteście w stanie im zapewnić - warto sprawdzić, jak Healthicate działa w praktyce. Możesz wdrożyć Wirtualną Rejestratorkę AI na kilka tygodni. Bez kosztów, bez ryzyka, bez konieczności zmiany czegokolwiek. Po prostu uruchomić i zobaczyć, co się wydarzy.
Dostosuj swoją placówkę do zmieniających się realiów demograficznych ➡️ Rozpocznij bezpłatny pilotaż i zobacz, jak Wirtualna Rejestratorka pomaga reagować na wyzwania społeczne.
Źródła:
- Główny Urząd Statystyczny, Prognoza ludności na lata 2023–2060, Warszawa 2024.
- Ministerstwo Zdrowia, Efektywne działanie przez mapowanie. Województwo łódzkie, Warszawa 2023.
- Urząd Miasta Łodzi, Polityka zdrowia dla Miasta Łodzi 2020+, Łódź 2020.
- Z. Bartuś, Demografia polskich miast w 2060 roku. Poznań i Łódź czeka głęboka zapaść, [dostęp 03.07.2025]
Odbieraj 100% połączeń od swoich Pacjentów.
Wypróbuj Healthicate w swojej placówce medycznej i zobacz jak sztuczna inteligencja może usprawnić jej funkcjonowanie już od pierwszego dnia.
