Analiza przypadku
Przyjrzyjmy się typowemu scenariuszowi obsługi 100 pacjentów w przychodni (50 rozmów telefonicznych i 50 wiadomości SMS).
Czasochłonność standardowej obsługi:
- 1 minuta rozmowy telefonicznej = 1 minuta
- 1 wiadomość SMS = 2 minuty
Łączny czas obsługi = (50 × 1) + (50 × 2) = 150 minut
Wartość czasu w placówce medycznej
Przeprowadzone badania (oparte o dane statystyczne ZUS) wskazują, że jedna minuta pracy personelu medycznego w zakresie obsługi administracyjnej kosztuje średnio 1,05 zł.* Składa się na to: wynagrodzenie pracownika, koszty stanowiska pracy, koszty ewentualnych zwolnień lekarskich oraz urlopów oraz koszty pośrednie (np. przerwy w pracy). Dla uproszczenia wyliczeń, w analizie rentowności Healthicate bierzemy pod uwagę jedynie minimalne wynagrodzenie oraz wskaźnik nieobecności z powodu zwolnień lekarskich - więc realne zyski są jeszcze wyższe.
W tym konkretnym, analizowanym przypadku Healthicate zaoszczędził placówce 6 444 minut w skali jednego miesiąca co przekłada się na 6 766,20 zł.
Kalkulacja: 6 444 minuty × 1,05 zł = 6 766,20 zł miesięcznie
Wartość odzyskanych wizyt
Przyjrzyjmy się konkretnym wynikom jednej z placówek korzystających z Healthicate. W ciągu jednego miesiąca inteligentni asystenci:
- Odzyskali 120 wizyty, które normalnie przepadłyby przez nieobecność pacjentów
- Pomogli umówić dodatkowo 40 nowych wizyt
Łącznie: 160 wizyt, które wygenerowały realny przychód.
Przyjmując średnią wartość wizyty - 250 zł, otrzymujemy:
160 wizyt × 250 zł = 40 000 zł dodatkowego przychodu miesięcznie!
Po dodaniu wcześniej obliczonych oszczędności czysty zysk wynosi 46 766,20 zł!
Kalkulacja : 6 766,20 zł + 40 000 zł = 46 766,20 zł
Warto zauważyć, że przyjęta w kalkulacjach średnia wartość wizyty (250 zł) jest często zaniżona. W przypadku: wizyt specjalistycznych, zabiegów, badań diagnostycznych czy konsultacji prywatnych rzeczywista wartość może być znacząco wyższa, co przekłada się na jeszcze lepsze wyniki finansowe.
*Wyliczone na podstawie: Raportu Absencji chorobowej w 2023 r. ZUS oraz wynagrodzeń zasadniczych (po rewaloryzacji) w poszczególnych grupach zawodowych pracujących w ochronie zdrowia.