Anatomia problemu - więcej połączeń, więcej strat

Dzwoniący telefon w rejestracji to potencjalny przychód. Jednak co dzieje się, gdy dzwoni ich zbyt wiele? Paradoksalnie, tracisz pieniądze. Wyobraź sobie typowy poranek w Twojej placówce. Telefony dzwonią non-stop od samego otwarcia. Rejestratorki odbierają połączenie za połączeniem, odpowiadając głównie na pytania o ceny i terminy. Na pierwszy rzut oka świetna sytuacja. Duże zainteresowanie to przecież oznaka sukcesu? Niekoniecznie. W tym samym czasie pacjenci, zdecydowani na drogie zabiegi nie mogą sie dodzwonić. Po kilku próbach rezygnują i umawiają się u konkurencji, podczas gdy ty odpowiadasz na puste telefony zajmujące linie telefoniczną. To nie jest odosobniony przypadek – to codzienność wielu placówek medycznych.

‍

Bolesna prawda w liczbach

Statystycznie, na każde 100 połączeń w Twojej placówce, aż 44 z nich pozostaje bez odpowiedzi – szczególnie w godzinach szczytu. Co gorsza, 60% pacjentów, którzy nie mogą się dodzwonić, nigdy nie spróbuje ponownie¹. To 44 nieodebranych szans na nowe wizyty, zabiegi i przychody! A wśród tych nieodebranych połączeń kryją się:

‍

Wystarczy, że w ciągu miesiąca nie odbierzesz połączeń od:

A straty rosną lawinowo. I nie mówimy tu tylko o bezpośrednio utraconych przychodach. Każdy niezadowolony pacjent, który nie może się dodzwonić, prawdopodobnie już do Ciebie nie wróci. Co więcej – podzieli się swoją frustracją ze znajomymi lub w internecie.

‍

Frustracja, która nasila się wraz z popularnością Twojej placówki

Im więcej pacjentów próbuje się do Ciebie dodzwonić, tym większe ryzyko utraty tych najbardziej wartościowych. To jak próba złapania wody sitkiem – im więcej jej nalejesz, tym więcej się przeleje. Szczególnie w "gorących" godzinach porannych, gdy linie są zajęte prostymi pytaniami o godziny przyjęć czy cennik, tracisz możliwość obsługi pacjentów gotowych na poważne zabiegi czy długoterminowe leczenie. Paradoksalnie, Twój sukces staje się Twoją największą przeszkodą w rozwoju.

‍

Healthicate - Twoja Wirtualna Rejestratorka AI

Healthicate to rewolucja w podejściu do obsługi pacjenta. Nasza wirtualna rejestratorka AI, dzięki bezpośredniej integracji z systemem medycznym, odbiera każde połączenie, o każdej porze. Koniec z zajętymi liniami! Dzięki Healthicate Twoja przychodnia nigdy nie straci żadnego pacjenta z powodu nieodebranych połączeń. Wyobraź sobie, że 100% Twoich pacjentów z łatwością może umówić się na wizytę i otrzymać wsparcie! Nie ma znaczenia, czy dzwoni jeden pacjent czy dziesięciu jednocześnie. Każdy zostanie profesjonalnie obsłużony.

‍

Jak Healthicate rozwiązuje problem nieodebranych połączeń?

100% połączeń obsłużonych - Healthicate odbiera każde połączenie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Niezależnie od tego, czy dzwoni jeden pacjent czy dziesięciu jednocześnie – każdy zostanie obsłużony profesjonalnie.

‍

Natychmiastowa obsługa - Każde pytanie o cennik, prośba o informację, chęć umówienia wizyty (wszystko zostanie obsłużone natychmiast, bez czekania na linii).

‍

Pełna automatyzacja - Healthicate umawia wizyty, przypomina o rezerwacjach, poleca badania dodatkowe, przyjmuje zamówienia na recepty, odwołuje i przekłada wizyty, udziela kompleksowych informacji oraz zbiera pre-wywiad medyczny.

Priorytetowe połączenia – więcej zysku!

Dzięki Healthicate możesz skonfigurować priorytety połączeń. Na przykład, możesz ustawić, aby szczególną uwagę zwracała na pacjentów zainteresowanych zabiegami czy prywatnymi konsultacjami. Wystarczy w konfiguracji, w polu "Instrukcje dotyczące umawiania wizyt", określić preferowane zasady obsługi.

‍

Nie trać więcej pacjentów. Zacznij działać! Nieodebrane połączenia to nie jest koszt, który musisz akceptować. To problem, który możesz rozwiązać – i to bez zwiększania zatrudnienia czy generowania dodatkowych kosztów.

‍

Sprawdź, ile możesz zyskać z Healthicate – wypróbuj już dziś! Nie czekaj i zapisz się do naszego pilotażu!